Uw vraagstuk
Bij een incident moet iedereen hetzelfde weten — op hetzelfde moment. Deze gemeente had crisisplannen, maar de uitvoering liep uiteen over afdelingen en kanalen. Bestuur en communicatie wilden één aangescherpt kader: wie zegt wat, wanneer, en hoe borgen we dat jaar op jaar?
De vraag: een strategisch communicatieplan dat bestuurlijk gedragen is én morgen in de praktijk werkt.
Samenwerking
Samen met een masterstudent Content & Media Strategy doorliep de gemeente een gestructureerd traject. Interviews met communicatie, veiligheid, juridische zaken en bestuur; benchmark met vergelijkbare gemeenten; tussentijdse toetsing met uw crisisteam.
Oplevering aan uw organisatie:
- Scenario's voor drie crisistypen (natuur, techniek, reputatie)
- Rollenmatrix (RACI) — helder wie beslist en wie communiceert
- Kanaalstrategie website, social, pers, burgerportalen
- Oefenprogramma en voorstel voor jaarlijkse governance
Presentatie aan het college van B&W in het semester; uw feedback verwerkt in de definitieve versie.
In beeld
Momenten uit onderzoek, productie en oplevering — authentiek materiaal uit het semestertraject.
Wat het opleverde
Het plan is getest in een proeftuin (wateroverlast) met tabletop-oefening. Governance is overgenomen: vast crisisteam en jaarlijkse review.
Andere gemeenten in de regio gebruiken het document als referentie — bewijs dat een semestertraject strategische diepgang kan combineren met directe toepasbaarheid.
“Voor het eerst één plan dat communicatie, bestuur en operationele teams op één lijn brengt.”
